30 giorni
Puoi richiedere il recesso entro 30 giorni dalla consegna.
Assistenza clienti
Resi e rimborsi
Puoi richiedere il recesso entro 30 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo, salvo per articoli personalizzati, ricamati, stampati o realizzati su richiesta.
Rimborso spedizione iniziale
Le spese di spedizione standard di andata vengono rimborsate.
Reso a carico cliente
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Diritto di recesso
Il cliente può recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover indicare il motivo.
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, pulito, completo di eventuali accessori e, quando possibile, nella confezione originale.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso secondo il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Spese di spedizione
In caso di recesso, vengono rimborsati il costo del prodotto e le eventuali spese di spedizione standard sostenute al momento dell’acquisto.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono invece a carico del cliente.
Eventuali servizi aggiuntivi, lavorazioni personalizzate o costi extra non rientrano nel rimborso, salvo diverso accordo o diversa valutazione del caso specifico.
Articoli personalizzati
Gli articoli personalizzati, ricamati, stampati, modificati su richiesta o realizzati secondo indicazioni specifiche del cliente sono esclusi dal diritto di recesso.
Prima di confermare un ordine personalizzato, ti consigliamo di controllare con attenzione taglia, colore, scritta, eventuale logo e dettagli richiesti.
Capi con nome, scritta o iniziali ricamate
Capi con logo aziendale
T-shirt e polo stampate su richiesta
Articoli modificati su richiesta del cliente
Prodotti realizzati con combinazioni specifiche non standard
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contattaci entro 30 giorni dalla consegna. Ti risponderemo con le istruzioni per procedere.
1. Contattaci entro 30 giorni
Scrivici via email o WhatsApp indicando nome, numero ordine, prodotto acquistato e richiesta di reso.
2. Verifichiamo la richiesta
Controlliamo che il prodotto rientri nelle condizioni di reso e che non sia un articolo personalizzato escluso dal recesso.
3. Ti inviamo le istruzioni
Se la richiesta è accettata, ti indichiamo come preparare il pacco e dove spedire il prodotto.
4. Riceviamo e controlliamo il reso
Dopo la ricezione verifichiamo che il prodotto sia integro, non usato e conforme alle condizioni indicate.
5. Procediamo con il rimborso
Una volta approvato il reso, effettuiamo il rimborso secondo il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile allegando foto del prodotto e dell’imballo. Verificheremo la richiesta e ti indicheremo la soluzione più adatta.