Termini e condizioni di vendita

Il sito è gestito da Bianca Astorino, titolare dell’attività Divise Astorino, con sede in Via C. Colombo 6, 88841 Isola di Capo Rizzuto, Italia. Partita IVA: 03984620793. PEC:astorinobianca64@pec.it.

Per assistenza commerciale e post-vendita è possibile scrivere ainfo@diviseastorino.com o contattare Divise Astorino tramite i canali indicati sul sito, incluso WhatsApp ove disponibile.

Divise Astorino produce e vende divise da lavoro, abbigliamento professionale, giacche chef, camici, casacche, grembiuli, gilet, pantaloni professionali e articoli destinati a ristorazione, sanitario, estetica, alimentari, bar e altri settori lavorativi.

Alcuni articoli possono essere personalizzati con nome, scritte, loghi, colori, tessuti, taglie o altre opzioni presenti nella pagina prodotto. Le immagini hanno finalità descrittiva e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale per luce, impostazioni dello schermo, disponibilità dei materiali o lavorazioni artigianali.

I prezzi sono indicati in euro. Eventuali costi di spedizione, sconti e supplementi per personalizzazioni vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.

La disponibilità dei prodotti e i tempi di lavorazione possono variare in base al modello scelto, alle taglie, ai tessuti, alla quantità ordinata e alle personalizzazioni richieste. Molti prodotti possono essere realizzati o rifiniti dopo l’ordine; per questo i tempi indicati sono stime operative e non garanzie assolute.

Le stime di consegna mostrate sul sito possono essere espresse come intervallo da/a e tengono conto dei giorni minimi e massimi di lavorazione del prodotto, dei tempi di spedizione configurati per il paese e dei giorni lavorativi applicabili.

In caso di indisponibilità, ritardi o necessità di chiarimenti, Divise Astorino potrà contattare il cliente ai recapiti forniti in fase d’ordine.

L’ordine viene registrato quando i dati inseriti dal cliente e gli articoli selezionati vengono ricevuti correttamente. Dopo la scelta del metodo di pagamento, il cliente riceve le comunicazioni operative relative all’ordine.

Le email automatiche possono includere conferma ordine, conferma pagamento, istruzioni per bonifico, aggiornamenti su lavorazione, spedizione, tracking, annullamenti e rimborsi.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, inclusi indirizzo di spedizione, recapiti, taglie, testi da ricamare, richieste di personalizzazione e dati di fatturazione.

Il sito può accettare diversi metodi di pagamento, tra cui carta tramite Stripe, PayPal, Klarna e bonifico bancario, in base alle opzioni disponibili al checkout.

Per carta, PayPal e Klarna, l’ordine viene considerato pagato solo quando il relativo provider conferma effettivamente il pagamento, la capture o l’incasso secondo il flusso tecnico previsto.

Per il bonifico bancario, l’ordine viene registrato come in attesa di pagamento. L’ordine passa allo stato pagato e viene normalmente lavorato dopo la verifica dell’accredito o della prova di pagamento. La causale deve riportare il numero d’ordine indicato nella conferma.

Il cliente è responsabile della correttezza dei testi, nomi, loghi, colori, taglie e opzioni di personalizzazione inseriti in fase d’ordine.

I prodotti personalizzati, realizzati su richiesta o modificati su specifica indicazione del cliente possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile, salvo difetti, errori imputabili al venditore o non conformità del prodotto.

Per i loghi forniti dal cliente, il cliente dichiara di avere il diritto di utilizzo dei file, marchi, segni distintivi o immagini trasmesse per la personalizzazione.

La spedizione viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente. Quando disponibili, corriere, tipo di spedizione, numero di tracking e link di tracciamento vengono comunicati tramite email e possono essere mostrati anche nell’area account del cliente.

Il cliente deve inserire dati di spedizione completi e corretti. Eventuali ritardi, costi aggiuntivi o mancate consegne dovuti a dati errati, incompleti o non aggiornati non dipendono da Divise Astorino.

Prima dell’inserimento o del recupero di un indirizzo di spedizione, il sito può mostrare una stima provvisoria basata sul paese salvato nell’account o, in mancanza, sul paese stimato tramite dati tecnici della richiesta. Al checkout la stima definitiva viene calcolata sul paese effettivamente indicato per la spedizione.

Il diritto di recesso si applica nei limiti e con le esclusioni previste dalla normativa vigente, in particolare per prodotti confezionati su misura, chiaramente personalizzati o realizzati in base a specifiche richieste del cliente.

Per richiedere assistenza su resi, cambi taglia, difetti o non conformità, il cliente può contattare Divise Astorino tramite email o tramite i canali indicati sul sito.

In caso di annullamento o rimborso, il cliente riceverà una comunicazione con i dettagli dell’operazione quando tecnicamente possibile. I tempi di riaccredito possono dipendere dal metodo di pagamento, dall’istituto bancario e dal provider utilizzato.

I rimborsi possono essere totali o parziali. In caso di rimborso parziale, l’ordine può rimanere nello stato originario se la parte non rimborsata resta valida.

Se il cliente richiede fattura, deve inserire dati completi e corretti, inclusi ragione sociale o nominativo, partita IVA o codice fiscale ove necessario, indirizzo, codice SDI e/o PEC. La richiesta di fattura deve essere effettuata in fase d’ordine o comunque secondo i tempi consentiti dalla normativa fiscale.

Divise Astorino non è responsabile per ritardi o disservizi dovuti a cause di forza maggiore, problemi tecnici non imputabili al venditore, errori nei dati forniti dal cliente, ritardi dei corrieri, indisponibilità temporanea dei provider di pagamento o eventi fuori dal proprio controllo.

Divise Astorino può aggiornare le presenti condizioni per motivi organizzativi, tecnici, commerciali o normativi. La versione pubblicata sul sito è quella applicabile al momento della consultazione o dell’ordine, salvo diversa previsione di legge.